La nueva encuesta de McKinsey sobre la Web 2.0  mide el beneficio que están sacando las empresas del uso de las redes sociales y herramientas 2.0. Su conclusión es que sí, que l
a rentabilidad está llegando.
Según la encuesta de McKinsey realizado a  3.249 ejecutivos, las empresas ya están viendo los beneficios de la  utilización de las herramientas de la Web 2.0. En cuanto a marketing,  por ejemplo, son muchas las alabanzas. 
De los 1.708 encuestados que utilizan al menos una herramienta Web 2.0  con fines relacionados con el cliente, el 
63% afirma que está  incrementando su eficacia de marketing.