Paulatinamente, las administraciones públicas se están sumando al uso de las redes sociales, canales de comunicación indispensables para fomentar una sana y abierta relación con los ciudadanos y usuarios de los servicios públicos.
Pero, ¿están siendo usados estos medios aprovechando todo su potencial? ¿Se utilizan como medio de comunicación bidireccional que fomente la participación ciudadana y un gobierno local más abierto, plural y transparente?
Desafortunadamente, no todas las administraciones locales están implantando políticas apropiadas en los entornos y plataformas sociales, lo que impide aprovechar un potencial de aproximación eficaz a la ciudadanía, fomentando la participación ciudadana y propiciando la transparencia y el buen gobierno, en pro de la mejora y optimización de los servicios y recursos públicos.
Las herramientas 2.0, bien utilizadas, reportan los siguientes beneficios:
