Las PYMES y las Redes Sociales

El trabajo de las pequeñas y medianas empresas en las redes sociales difiere al realizado por las grandes marcas. Sería imposible querer gestionar una cuenta de un comercio local de la misma manera que lo hace una multinacional.

Sin embargo, las oportunidades que generan estos nuevos medios de comunicación, hacen que pequeñas y medianas empresas se apoyen cada vez más en ellos para posicionar sus marcas, puesto que los medios sociales permiten relacionarse de forma directa y sencilla con clientes y prescriptores.


Así que si, como pyme quieres tener presencia en las redes sociales. los siguientes consejos te pueden servir:

Social Media ROI o cómo medir tus acciones en las redes sociales

Según una encuesta elaborada por Econsultancy, el 47% de las empresas que realizan acciones o campañas a través de los medios sociales afirman que no saben cómo medir eficazmente el valor o beneficio obtenido tras la inversión en estos medios.

Este problema tiene su origen en dos cuestiones principalmente:

• No se ha definido una estrategia adecuada: qué queremos conseguir a través de los canales 2.0
• No se han establecido los indicadores a utilizar para medir la consecución de los objetivos planteados (los famosos KPI’s o indicadores clave de desempeño)

Esta situación provoca que algunas empresas se cuestionen la eficacia en términos de marketing de los medios sociales. Para las pymes, además, puesto que disponen de recursos más limitados, esto puede provocar una retirada de la apuesta por estos nuevos canales, cuando éstos pueden ser sus mejores aliados si son correctamente gestionados.

¿Cómo medir entonces nuestra participación cómo empresa en el mundo 2.0?

Rentabilidad del uso de la web 2.0 para las empresas

La nueva encuesta de McKinsey sobre la Web 2.0 mide el beneficio que están sacando las empresas del uso de las redes sociales y herramientas 2.0. Su conclusión es que sí, que la rentabilidad está llegando.

Según la encuesta de McKinsey realizado a 3.249 ejecutivos, las empresas ya están viendo los beneficios de la utilización de las herramientas de la Web 2.0. En cuanto a marketing, por ejemplo, son muchas las alabanzas.

De los 1.708 encuestados que utilizan al menos una herramienta Web 2.0 con fines relacionados con el cliente, el 63% afirma que está incrementando su eficacia de marketing.

Cómo elaborar una estrategia integral de marketing online: caso práctico (II)

Continuando con el caso práctico que planteamos en el post anterior, en este abordaremos el planteamiento de la estrategia y los diferentes planes de acción a implementar en nuestra estrategia integral de marketing online.

ESTRATEGIA

Nos focalizaremos en la mejora del posicionamiento online, atrayendo visitas de calidad a nuestro portal o landing pages promocionales. Así mismo, fortaleceremos nuestra relación online con los clientes potenciales y actuales, agregando más valor para que nos recomienden y/o compren productos a través de la red. Las líneas estratégicas a llevar a cabo pueden resumirse en:

Cómo elaborar una estrategia integral de marketing online: caso práctico (I)

Son muchas las acciones que podemos poner en marcha cuando deseamos implementar nuestra estrategia de marketing online. Como venimos diciendo en los anteriores posts, se hace necesario que las mismas sean diseñadas para la consecución de unos objetivos claros y bien definidos, trabajando siempre de forma coordinada con la estrategia global de marketing de nuestra organización. En los siguientes posts, intentaremos explicar una estrategia de marketing integral a través de un ejemplo práctico. Hoy veremos ejemplos de cómo realizar un análisis adecuado y definir objetivos concretos.

Organízate 2.0: cómo planificar tu comunicación en los Social Media

 
La magia de los Social Media nos brinda nuevas formas de comunicarnos con nuestros clientes y leads en conversaciones multidireccionales que hay que gestionar siguiendo una estrategia organizada y estructurada.

You don't need a Social Media Strategy

Ayer descubrí esta interesantísima presentación creada por Eric Weaver, "No necesitas una estrategia de Social Media". En menos de 10 minutos y con discurso claro, Weaver desgrana lo que considero uno de los mayores retos para los expertos del marketing y la comunicación tras la irrupción de los formatos de la web 2.0 y el uso de los Social Media: planificar e integrar coherentemente.