Cómo usar las redes sociales y la web 2.0 en las Administraciones Locales

Paulatinamente, las administraciones públicas se están sumando al uso de las redes sociales, canales de comunicación indispensables para fomentar una sana y abierta relación con los ciudadanos y usuarios de los servicios públicos.

Pero, ¿están siendo usados estos medios aprovechando todo su potencial? ¿Se utilizan como medio de comunicación bidireccional que fomente la participación ciudadana y un gobierno local más abierto, plural y transparente?

Desafortunadamente, no todas las administraciones locales están implantando políticas apropiadas en los entornos y plataformas sociales, lo que impide aprovechar un potencial de aproximación eficaz a la ciudadanía, fomentando la participación ciudadana y propiciando la transparencia y el buen gobierno, en pro de la mejora y optimización de los servicios y recursos públicos.

Las herramientas 2.0, bien utilizadas, reportan los siguientes beneficios:

Las PYMES y las Redes Sociales

El trabajo de las pequeñas y medianas empresas en las redes sociales difiere al realizado por las grandes marcas. Sería imposible querer gestionar una cuenta de un comercio local de la misma manera que lo hace una multinacional.

Sin embargo, las oportunidades que generan estos nuevos medios de comunicación, hacen que pequeñas y medianas empresas se apoyen cada vez más en ellos para posicionar sus marcas, puesto que los medios sociales permiten relacionarse de forma directa y sencilla con clientes y prescriptores.


Así que si, como pyme quieres tener presencia en las redes sociales. los siguientes consejos te pueden servir:

Social Media ROI o cómo medir tus acciones en las redes sociales

Según una encuesta elaborada por Econsultancy, el 47% de las empresas que realizan acciones o campañas a través de los medios sociales afirman que no saben cómo medir eficazmente el valor o beneficio obtenido tras la inversión en estos medios.

Este problema tiene su origen en dos cuestiones principalmente:

• No se ha definido una estrategia adecuada: qué queremos conseguir a través de los canales 2.0
• No se han establecido los indicadores a utilizar para medir la consecución de los objetivos planteados (los famosos KPI’s o indicadores clave de desempeño)

Esta situación provoca que algunas empresas se cuestionen la eficacia en términos de marketing de los medios sociales. Para las pymes, además, puesto que disponen de recursos más limitados, esto puede provocar una retirada de la apuesta por estos nuevos canales, cuando éstos pueden ser sus mejores aliados si son correctamente gestionados.

¿Cómo medir entonces nuestra participación cómo empresa en el mundo 2.0?

¡Ha nacido Bizhood! La primera red social para centros de negocios y colectivos empresariales. Presentación jueves 14 de abril en el Ed. Albufera Center

Bizhood, es el primer entorno colaborativo y gratuito que está orientado a favorecer las oportunidades de negocio entre los profesionales del centros y edificios de oficinas, colectivos empresariales, etc. Tómate un café con nosotros en alguna de las cuatro charlas que daremos el jueves 14 de abril y te comentaremos todo sobre Bizhood. Esperamos además que puedas comentarnos qué aspectos podráin mejorarse:

• Mañana: de 11:00 a 11:20 y de 13:30 a 13:50
• Tarde: de 16:00 a 16:20 y de 19:00 a 19:20

Sala de Conferenciaas Edificio Albufera Center. Pl. Alquería de Culla 4

Workshop: Los 4 ejes del Marketing Online Efectivo. Colegio de Economistas de Valencia. Miércoles 13 a las 19h.

¿Qué principios básicos hay que tener en cuenta a la hora de plantear una estrategia de Marketing Online? ¿Cómo ha influido la web 2.0 en la forma que las empresas han de dirigirse a sus targets? ¿Qué podemos poner en marcha para llegar adquirir, fidelizar y retener clientes?

Charlaremos de todo esto el próximo miércoles 13 de abril a las 19 horas en el Colegio de Economistas de Valencia.

¡Te esperamos!

Mujeres 2.0

Según estudios recientes, las mujeres emplean más minutos en las redes sociales que los hombres en todas y cada una de las categorías demográficas. Las mujeres dominan el espacio mediático social en estos medios y la pregunta es:

¿Están las mujeres dominando la revolución 2.0?

Johanna Blakley nos los explica en este vídeo:

Perspectivas de la Comunicación 2011

17 reflexiones imprescindibles sobre comunicación.

Perspectivas 2011

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La Comunicación siempre ha sido 2.0

Aquí os dejo esta fenomenal presentación de Pablo Herreros en el marco del Congreso Comunica2.0 celebrado en Gandia el pasado otoño, que reflexiona sobre el uso de los social media en el terreno de la comunicación. en palabras del autor: "No hemos inventado la rueda. Todo sigue siendo comunicación".

El verbo comunicar, según la primera acepción que recoge la RAE, significa: hacer a otro partícipe de lo que uno tiene. ¿No os parece la mejor definición que pueda darse para las herramientas sociales?

Rentabilidad del uso de la web 2.0 para las empresas

La nueva encuesta de McKinsey sobre la Web 2.0 mide el beneficio que están sacando las empresas del uso de las redes sociales y herramientas 2.0. Su conclusión es que sí, que la rentabilidad está llegando.

Según la encuesta de McKinsey realizado a 3.249 ejecutivos, las empresas ya están viendo los beneficios de la utilización de las herramientas de la Web 2.0. En cuanto a marketing, por ejemplo, son muchas las alabanzas.

De los 1.708 encuestados que utilizan al menos una herramienta Web 2.0 con fines relacionados con el cliente, el 63% afirma que está incrementando su eficacia de marketing.

Cómo elaborar una estrategia integral de marketing online: caso práctico (II)

Continuando con el caso práctico que planteamos en el post anterior, en este abordaremos el planteamiento de la estrategia y los diferentes planes de acción a implementar en nuestra estrategia integral de marketing online.

ESTRATEGIA

Nos focalizaremos en la mejora del posicionamiento online, atrayendo visitas de calidad a nuestro portal o landing pages promocionales. Así mismo, fortaleceremos nuestra relación online con los clientes potenciales y actuales, agregando más valor para que nos recomienden y/o compren productos a través de la red. Las líneas estratégicas a llevar a cabo pueden resumirse en:

Cómo elaborar una estrategia integral de marketing online: caso práctico (I)

Son muchas las acciones que podemos poner en marcha cuando deseamos implementar nuestra estrategia de marketing online. Como venimos diciendo en los anteriores posts, se hace necesario que las mismas sean diseñadas para la consecución de unos objetivos claros y bien definidos, trabajando siempre de forma coordinada con la estrategia global de marketing de nuestra organización. En los siguientes posts, intentaremos explicar una estrategia de marketing integral a través de un ejemplo práctico. Hoy veremos ejemplos de cómo realizar un análisis adecuado y definir objetivos concretos.

Effective Business Communications in the Web 2.0 Era

The emergence of the Web 2.0 has brought the biggest business management turning point in the last 30 years. Driven by a brand new technological era for corporate communications, companies have had to readapt marketing strategies in order to connect properly with their stakeholders. What has happened for such interfering in business management matters?

Infografía sobre el uso del Social Media Marketing en las empresas B2B: Algunas conclusiones

Hace unos días Alexander Holz publicó el post "The State of B2B Social Media Marketing [INFOGRAPHIC]" en Mashable, donde recopila a través de diversos informes y encuestas, interesantes datos sobre el uso de las redes sociales por parte de las empresas B2B en sus estrategias de Marketing y Comunicación.

De las 4 P’s de Marketing a las 4 C’s de la Comunicación

El pasado viernes 5 de noviembre, en el marco de las ponencias sobre Comunicación Corporativa Online de la Universidad Carlos III de Madrid, Adolfo Corujo comentó que la irrupción de la web 2.0 ha supuesto la mayor inflexión en la gestión empresarial de los últimos 30 años. ¿El campo de la Comunicación interfiriendo en la disciplina del Management? Pero, ¿qué ha pasado?

La respuesta la encontramos en el Manifiesto Cluetrain: los mercados son conversaciones. Y ahora más que nunca, disponemos de múltiples caminos para entablarlas. La revolución generada por la web social se halla en la posibilidad de generar y compartir contenidos independientemente del papel que asumamos en la cadena de valor: clientes o usuarios, proveedores, prescriptores, empleados, etc.

The Twitter Book - A Sneak Preview

Aquí os dejo esta interesantísima presentación sobre el manejo y cómo comunicar en Twitter creada por Tim O'Reilly y Sarah Milstein. Publicado hace ya dos años, los consejos nos ayudan a entender y a iniciarnos en el portal más famoso de microblogging.

“El contenido es el Rey” vs “El medio es el mensaje”: creando contenido en los Social Media

Tanto el profesional de los Social Media, como cualquier otro usuario que participe activamente en estos medios, se enfrentan cada día al reto de producir y compartir contenido en las diferentes plataformas en las que está presente.

Y es que no es tan sencillo. En mi opinión, dos son los retos a la hora de crear este contenido:

Organízate 2.0: cómo planificar tu comunicación en los Social Media

 
La magia de los Social Media nos brinda nuevas formas de comunicarnos con nuestros clientes y leads en conversaciones multidireccionales que hay que gestionar siguiendo una estrategia organizada y estructurada.

You don't need a Social Media Strategy

Ayer descubrí esta interesantísima presentación creada por Eric Weaver, "No necesitas una estrategia de Social Media". En menos de 10 minutos y con discurso claro, Weaver desgrana lo que considero uno de los mayores retos para los expertos del marketing y la comunicación tras la irrupción de los formatos de la web 2.0 y el uso de los Social Media: planificar e integrar coherentemente.

Bienvenidos al blog Whitin Marketing

Hola a todos:

Después de algún tiempo pensando la idea de abrir un blog sobre marketing y comunicación, finalmente he decidido crear Within Marketing, un espacio donde poder compartir con todos vosotros pensamientos, ideas, noticias, etc. y, sobretodo, generar debate constructivo en torno a este área.

La red contiene innumerables páginas y otros blogs dedicados a estos temas, muy interesantes, a los que suelo acudir para informarme, estar al día, conocer otros puntos de vista y, en los que suelo participar con frecuencia. Mi objetivo es, lejos de convertirme en una "gurú" del campo, contribuir con mis experiencias y opiniones en lo que viene definiéndose como Integrated Marketing Communications. 

La aparición de los medios y herramientas online en el mundo del marketing y la comunicación, han abierto un amplio abanico de posibilidades para los profesionales. Sin embargo y, dada la velocidad con que las tecnologías son desarrolladas (a veces también superadas o “desfasadas”) creo importante reflexionar acerca de cómo integrar y coordinar todas estas herramientas, plataformas y operativas, para garantizar la coherencia de los mensajes y el desarrollo de las estrategias.

Os invito así, a construir un espacio de colaboración que nos ayude a profundizar sobre diferentes aspectos del marketing y la comunicación.

¡Bienvenidos!